Ãœber uns
Laut hören & Leicht zu löschen
Vor ein paar Jahren, als ich mein Studium abschloss und in einer kleinen OEM-Fabrik in China für Kunden auf der ganzen Welt arbeitete.
Sie gaben uns Befehle, wir lieferten einfach, was sie verlangten.
Die Kunden versuchten ihr Bestes, um von uns die niedrigsten Preise zu verlangen, wir versuchten unser Bestes, um die niedrigste akzeptable Qualität zu gewährleisten, es gab überhaupt keinen Kundenservice.
Bei allen handelt es sich um einmalige Verkäufe. Es ist uns egal, wie sie verkaufen und ob ihre Endkunden unsere Produkte mögen oder nicht.
Ich mache einfach so einen bedeutungslosen Job, wie Millionen von internationalen Verkäufen in unserem Land – Fabrik auf der ganzen Welt. KEIN Erfolgserlebnis, KEINE Verbindung zu Kunden, ganz zu schweigen von Endkunden.
Im Jahr 2014 wurde meine Tochter geboren und meine Mutter zog zu uns, um sich um den Engel meiner ganzen Familie zu kümmern.
Dann stellte ich fest, dass meine Mutter etwas schwerhörig ist und ihr altes Nokia nicht laut genug ist.
Selbst wenn die Lautstärke auf Maximum eingestellt ist, kann sie nicht klar hören.
Da sie nicht klar hören kann, ist sie nicht bereit, Freunde und Verwandte anzurufen, um ihre Einsamkeit zu lindern.
Ich stelle mir vor, wie allein sie sich als alte Frau fühlt, die seit über 50 Jahren auf dem Land lebt und mit Nachbarn plaudert und spielt, jetzt sind in der Großstadt alle Türen der Nachbarn ständig geschlossen und sie kennen sich seit Jahren nicht mehr.
Ich habe ihr ein paar andere Telefone gekauft, aber sie funktionierten nicht.
Ich hatte versucht, sie ins Krankenhaus zu bringen, um ein Paar Hörgeräte zu bekommen, aber sie weigerte sich. Das liegt zum Teil daran, dass sie nicht in der Öffentlichkeit als Behinderte behandelt werden möchte, und zum Teil daran, dass Hörgeräte so verdammt teuer sind.
Dann gab ich ihr eines Tages ein Fernseh-Headset zum Ausprobieren, sie benutzte es zum Telefonieren und sagte, es sei jetzt viel lauter und klarer.
Ich habe plötzlich das Gefühl, dass mein Job jetzt eine Bedeutung hat. Mir ist nie aufgefallen, dass ein so sperriges TV-Headset für Senioren und Hörgeschädigte wirklich hilfreich sein kann.
Später stellten wir fest, dass sich unsere Kunden nicht um ihre Endkunden kümmerten – schwerhörige Senioren.
Sie nehmen sich nie die Zeit, die Bedürfnisse älterer Menschen gut zu verstehen.
Sie verkaufen es einfach wie jede normale Unterhaltungselektronik.
Ich hatte die Idee, dass bei allen Produkten für Senioren mehr Überlegungen hinsichtlich Design und Funktionen erforderlich sind.
Betrachten Sie niemals etwas als einfach, nur weil es für Sie einfach ist!
Deshalb habe ich im Jahr 2017 zusammen mit ein paar Freunden Earpanda gegründet, um schwerhörigen Senioren direkt kabellose Kopfhörer anzubieten, die für ihr tägliches Hörleben konzipiert sind.
Die Leute von Earpanda haben das gleiche Konzept: Älteren und schwerhörigen Menschen zu helfen, einfach und privat für weniger Geld laut und deutlich zu hören.
Ich habe das Gefühl, dass ältere Menschen so liebenswürdig, freundlich, kommunikativ und leider etwas einsam sind, nachdem wir selbst ein paar Gelegenheiten hatten, intensiv mit Senioren zu kommunizieren.
Wir glauben immer, dass Senioren und ältere Menschen es wert sind, besser gehört zu werden, und zwar auf die einfachste Art und Weise.
Möglicherweise haben Sie den Eindruck, dass Earpanda-Produkte im Vergleich zu vielen großen Marken etwas sperrig oder weniger technologisch sind.
Wir sind davon überzeugt, dass es für Senioren wichtiger ist, das Gerät mühelos zu nutzen und die volle Kontrolle zu haben.
Wenn wir ein neues Produkt entwickeln und entscheiden, ob wir eine neue, coole, fortschrittliche Technologie oder eine alte, nicht so coole, aber zuverlässigere und für Senioren benutzerfreundlichere Technologie verwenden möchten, entscheiden wir uns immer für Letzteres.
Technologien sind für Menschen da, nicht Menschen für Technologien.
Wir sind uns darüber im Klaren, dass Earpanda noch eine kleine und junge Marke ist und unsere Produkte vielleicht nicht besonders zuverlässig sind. Aber wir können allen Kunden, die uns vertrauen, versprechen: Wir können nicht garantieren, dass unsere Produkte 100 % perfekt sind, aber wir können sicherstellen, dass wir Ihnen das Beste bieten Kundenservice.
Außerdem verbessern wir uns von Tag zu Tag und freuen uns immer, wenn wir Feedback und Vorschläge von unseren lieben älteren Kunden hören, die uns dabei helfen, die Produktqualität und den Kundenservice zu verbessern.
Das ist das Earpanda-Konzept, auch sein Wert für Kunden und für uns selbst.
Earpanda-Gründer
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Theodore Zhou
